Terms of Service

Dengan menggunakan layanan WAI Ecosystem (“WAI”), termasuk aplikasi WAI Food, WAI Send, dan WAI Thru, Anda menyetujui Syarat ini.

• Platform WAI: Aplikasi dan/atau situs web milik PT. [Nama Perusahaan], yang menyediakan layanan pemesanan makanan (WAI Food), pengiriman barang (WAI Send), dan perintah suara (WAI Thru) berbasis AI.
• Pengguna: Individu atau entitas yang menggunakan layanan di platform WAI.
• Mitra Driver: Pengemudi yang bekerja sama dengan WAI untuk mengantar pesanan makanan atau barang.
• Merchant: Mitra penyedia makanan atau barang yang terdaftar di platform WAI.

• Fitur pemesanan makanan dari merchant yang terdaftar di platform.
• Pemesanan dapat dilakukan melalui teks atau suara (WAI Thru).
• Estimasi waktu pengantaran bersifat perkiraan dan dapat berubah.
• Pembatalan hanya berlaku sebelum pesanan diproses oleh merchant.

• WAI Send menyediakan layanan pengiriman barang dalam area tertentu.
• Barang yang dikirim adalah tanggung jawab pengguna.
• Dilarang mengirim barang ilegal, berbahaya, atau melanggar hukum.
• WAI dan Mitra Driver tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat kesalahan pengemasan oleh pengguna.

WAI Thru adalah sistem pemesanan berbasis suara yang menghubungkan pengguna dengan layanan WAI Food dan WAI Send. Penggunaan fitur ini tunduk pada pengenalan suara dan pemrosesan AI, yang bisa mengalami variansi hasil tergantung kejelasan perintah pengguna.

• Semua transaksi menggunakan sistem escrow internal melalui WAI Pay.
• Dana dicairkan ke merchant/driver setelah pesanan selesai.
• Biaya layanan akan ditampilkan sebelum transaksi berlangsung.

• Refund hanya berlaku jika: (a) pesanan tidak diproses dalam waktu tertentu; (b) barang rusak karena kelalaian mitra.
• Pengajuan refund maksimal 3x24 jam setelah kejadian.
• Semua refund tunduk pada investigasi internal dan dokumentasi pendukung.

WAI berhak menangguhkan akun pengguna atau mitra jika terjadi pelanggaran terhadap ketentuan layanan, aktivitas penipuan, atau perilaku yang merugikan ekosistem.

Dilarang mengunggah konten ilegal, menyesatkan, atau berbau kebencian. Kami berhak menghapus konten dan membatasi akses.

Hak cipta/merk dagang tetap milik masing-masing. Pengguna diberikan lisensi terbatas untuk menggunakan layanan sesuai syarat ini.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin layanan bebas dari gangguan, error, atau keterlambatan.

Tanggung jawab WAI dibatasi oleh hukum dan tidak melebihi nilai transaksi tertentu terkait dengan klaim tersebut.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, jika gagal dapat diselesaikan di forum hukum yang berlaku.

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui aplikasi atau situs web.

Pertanyaan tentang Syarat ini? Hubungi kami di legal@waiecosystem.com.