← Kembali ke BlogTroubleshoot

Kenapa Toko Saya Dinonaktifkan di WAI Merchant?

Penyebab dan solusi jika toko Anda dinonaktifkan oleh sistem WAI.

Jika Anda mendapati status toko 'Dinonaktifkan', berikut penyebab paling umum dan cara mengatasinya.

1. Tingkat Pembatalan Tinggi: Jika Anda membatalkan lebih dari 3 pesanan berturut-turut, sistem akan menonaktifkan toko secara otomatis untuk 1-24 jam.

2. Ulasan Buruk: Beberapa ulasan bintang 1 dalam waktu berdekatan bisa memicu investigasi dan penonaktifan sementara.

3. Fraud atau Kecurangan: Membuat pesanan palsu atau manipulasi akan menyebabkan penonaktifan permanen.

Cara mengaktifkan kembali: Jika penonaktifan karena cancellation rate, toko akan aktif otomatis dalam 1-24 jam. Jika tidak, ajukan banding melalui Kirim Laporan dengan menjelaskan alasan pembatalan Anda.