Toko yang dinonaktifkan berarti tidak bisa menerima pesanan dari pelanggan. Ada beberapa alasan mengapa toko bisa dinonaktifkan oleh sistem atau tim WAI, dan memahami penyebabnya adalah langkah pertama untuk mengaktifkannya kembali.
Penyebab umum toko dinonaktifkan antara lain: rating toko yang terlalu rendah (di bawah batas minimum), jumlah pembatalan pesanan yang berlebihan, pelanggaran kebijakan platform, atau dokumen KYC yang sudah kedaluwarsa.
Toko juga bisa dinonaktifkan otomatis jika tidak ada aktivitas penjualan dalam jangka waktu tertentu. Ini adalah mekanisme standar untuk menjaga kualitas daftar toko aktif di platform.
Untuk mengaktifkan kembali toko, hubungi tim Customer Service WAI melalui fitur Bantuan di aplikasi atau melalui WhatsApp resmi WAI. Sertakan nama toko, alasan Anda, dan langkah-langkah yang sudah Anda ambil untuk memperbaiki masalah.
Setelah mengajukan permohonan aktivasi kembali, tim WAI akan meninjau toko Anda. Pastikan semua masalah yang menjadi penyebab penonaktifan sudah diperbaiki sebelum mengajukan, misalnya, perbaiki rating dengan meningkatkan kualitas layanan, atau perbarui dokumen KYC yang expired.
Artikel lainnya:
Apa itu WAI Merchant?
Pelajari tentang WAI Merchant, platform manajemen usaha digital untuk Mitra WAI.
Cara Daftar WAI Merchant
Panduan langkah demi langkah cara mendaftar sebagai Mitra WAI Merchant.
WAI Strategic, Asisten Bisnis AI
Kenali WAI Strategic, asisten AI yang membantu Anda mengembangkan bisnis.
Bagaimana Auto-Payout Bekerja?
Pelajari cara kerja Auto-Payout WAI Merchant, transfer otomatis ke rekening bank Anda.