Frequently Asked Questions
Klik pertanyaan untuk membuka jawabannya.
Bagaimana membuat akun WAI?⌄
Klik Create Account dari beranda. Verifikasi email/nomor, isi profil, lalu pilih peran (buyer/merchant). CoreWAI otomatis mengikat identitasmu di semua modul.
Cara install WAI sebagai PWA?⌄
Di Chrome/Edge mobile, pilih 'Add to Home Screen'. Di desktop, klik ikon '+' di address bar. Kami tampilkan prompt otomatis saat tersedia.
Bagaimana mengganti bahasa?⌄
Gunakan switcher ID/EN di topbar. Preferensi ini tersimpan di profil agar konsisten di semua perangkat.
Apa itu escrow di WAI Pay?⌄
Dana pembeli ditahan sementara hingga pesanan selesai. Setelah konfirmasi, sistem otomatis melepaskan dana ke merchant (bisa split ke pihak lain sesuai aturan).
Bagaimana split pembayaran?⌄
Buat rule split per order atau per produk (misal 90/10). Laporan rekonsiliasi bisa diunduh untuk akuntansi.
Bagaimana proses refund/sengketa?⌄
Pembeli dapat membuka sengketa dari riwayat order. Tim kami memediasi sesuai bukti dan kebijakan. Jika disetujui, dana dikembalikan ke sumber awal.
Cara menambah menu/produk?⌄
Buka modul WAI Food/Stall → Catalog → Add Item. Isi nama, harga, stok, dan foto. Produk langsung sinkron ke channel terkait.
Apakah order realtime?⌄
Ya, kami pakai sockets/streams untuk status order, chat, dan dispatch sehingga penjual & pembeli melihat perubahan seketika.
Bagaimana pengelolaan stok?⌄
Set jumlah stok dan opsi auto-hide saat out-of-stock. Dukungan varian dan modifier juga tersedia.
Apa itu Hubs?⌄
Hubs adalah ruang komunitas/brand untuk siaran, diskusi, dan layanan. Bisa dibuat publik/privat, dengan kontrol moderasi & anti-spam.
Apakah chat bisa melampirkan bukti?⌄
Bisa. ChatWAI mendukung lampiran seperti foto, struk, atau lokasi untuk mempercepat penyelesaian pesanan.
Bagaimana notifikasi bekerja?⌄
Notifikasi realtime (in-app) dan opsional via push PWA/email sesuai consent pengguna.
Apakah tersedia API publik?⌄
Ya. Gunakan Open APIs untuk katalog, order, pembayaran, dan webhooks. Hubungi kami untuk akses sandbox.
Apakah ada webhook?⌄
Ya, untuk event order.created, payment.captured, dispute.opened, dll.
Rate limit & keamanan?⌄
OAuth2 + key rotation, rate limit per org, dan audit log. Patuhi Terms & Privacy saat mengakses data.